Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles chez URBANISTA.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne cherchons pas à collecter les moindres informations personnelles vous concernant. La raison principale pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de fournir et d'améliorer les services, produits et expériences que vous et nos clients attendent de nous.

Pour garantir votre confidentialité et la protection de vos données, nous les définissons comme toute information qui pourrait être utilisée pour vous identifier, vous ou tout autre individu.

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières. Dans cette section, nous décrivons les différents moyens que nous utilisons pour collecter vos données personnelles et les façons dont ces données seront utilisées. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, merci de consulter la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? ».

2. Informations que vous partagez avec nous

Nous collectons les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous sur notre site internet, e-mail, téléphone, en personne en nos bureaux, sur le terrain, stands et événements ou autre.

Par exemple, vous nous fournirez des données quand vous nous contacterez pour obtenir des renseignements sur les offres ou pour nous proposer un terrain à la vente, quand vous remplirez une fiche de renseignement pour mettre une option sur un lot disponible, ou un formulaire contact à partir de notre site internet.

Par ces interactions, vous pourriez partager avec nous : Vos noms, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, situation maritale et données financières relatives à votre projet d’investissement. Dans certains cas, nous aurons besoin de ces informations pour pouvoir vous mettre une option un lot de terrain à bâtir ; par exemple, nous avons besoin de vos données financières lors d'une option car celle-ci peut aboutir à l’acquisition d’un terrain à bâtir dont le budget global aura une incidence importante sur vos capacités d’endettement et la faisabilité même de votre projet.

Lors de la saisie d’un formulaire de contact en ligne, il vous sera demandé de nous fournir des informations sur vos noms adresse, mail et téléphone. Si votre demande porte sur la vente d’un bien, les données cadastrales du bien vous seront demandées ainsi que son emplacement. Toutes ces informations sont optionnelles, ce qui signifie que vous pouvez choisir de nous les fournir ou non ; vous pouvez aussi nous demander de les supprimer à tout moment en nous contactant par e-mail sur urbanista@urbanista.fr.

3. Informations provenant de vos interactions en ligne

Nous collectons et gardons des données personnelles limitées et certaines statistiques anonymes cumulées de tous les visiteurs de nos sites internet et utilisateurs de nos applications, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous parcouriez simplement nos sites internet ou utilisiez nos applications. Les informations que nous collectons incluent l'adresse de protocole Internet (IP) de l'appareil que vous utilisez, le moteur de recherche utilisé, votre système d'exploitation, la date et heure de votre accès, l'adresse internet du site à partir duquel vous avez fait le lien jusqu'à notre site et les données indiquant comment utiliser nos sites ou applications.

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir nous assurer du bon fonctionnement de nos sites internet et applications, observer comment elles sont utilisées et ce que les utilisateurs consultent le plus.

Nous collectons et gérons également des informations sur la manière dont vous vous intéressez à nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne, en dehors de nos sites internet (par exemple, sur Google, YouTube et les réseaux sociaux.)

Ces informations sont collectées essentiellement grâce à nos cookies et technologies similaires.

4. Cookies

Les sites Internet URBANISTA utilisent des cookies. Les « cookies » sont des petits fichiers texte que les sites internet conservent à propos de votre appareil via votre navigateur Internet. Ils sont présents depuis le milieu des années 90 et sont une des technologies les plus utilisées sur Internet.

Nous utilisons :
Cookies persistants
cookies qui permettent à nos sites Internet, applications ou services de se « rappeler » qui vous êtes et vos préférences concernant nos sites Internet, applications ou services et qui demeurent sur votre ordinateur ou appareil après la fermeture de votre navigateur ou la fin de votre session dans l'application ou service.

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Cookies strictement nécessaires
cookies nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet, applications ou services. À titre d'exemple, ces cookies vous permettent d'accéder aux parties sécurisées de notre site Internet ou de se rappeler le contenu de votre panier.

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Cookies de performance et statistiques
cookies collectant des informations qui porte sur la façon dont nos visiteurs et utilisateurs utilisent nos sites Internet, applications et services, comme, par exemple, quelle fonctionnalité est la plus utilisée par les visiteurs et si ceux-ci reçoivent des messages d'erreurs provenant de différentes zones des sites Internet, applications ou services. Ces cookies ne collectent pas d'informations susceptibles de permettre l'identification d'un visiteur ou d'un utilisateur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont consolidées et, par conséquent, anonymes. Nous utilisons uniquement ces cookies afin d'améliorer le fonctionnement de nos sites Internet, applications et services.

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Pour de plus amples informations, y compris concernant les types de cookies que nous utilisons et comment nous gérons les cookies présents sur nos sites, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies. Veuillez noter que nous ne répondons pas actuellement aux signaux Do Not Track (DNT).

5. Communications par e-mail

En tant que prospect intéressé par nos produits ou client, nous vous enverrons des messages d'information par e-mail. Tant que vous êtes en accord, nous voudrions également vous tenir informés de tout ce qu'il se passe chez Urbanista, lorsque nous estimons que cela pourrait vous intéresser, qu'il s'agisse du lancement de notre dernière opération, des offres à destination de nos clients ou des événements à venir, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaits des messages que vous recevez de notre part. Vous pouvez découvrir comment mettre à jour ou modifier le contenu des messages que nous vous envoyons ou vous désinscrire de ces communications en nous adressant un mail à urbanista@urbanista.fr .

Nous utilisons ces informations seules et en association avec votre dossier client (les informations que vous partagez avec nous) pour être sûr de ne plus vous envoyer de messages de marketing quand vous en avez fait la demande.

6. Réseaux sociaux

Urbanista n’est actuellement pas présente sur les réseaux sociaux et ne collecte ainsi aucune donnée personnelle par ce biais.

7. Données collectées sur le terrain, sur des stands ou événements

Il se peut que vous partagiez vos données personnelles avec nous lors de vos visites sur nos stands et événements telles que vos noms et coordonnées (veuillez consulter la section ci-dessus intitulée « Les informations que vous partagez avec nous »).

8. Données collectées par des tiers fournisseurs de données

Nous collectons des données en provenance de vos appels téléphoniques. Ceux-ci sont dirigés vers une plateforme qui est chargée de récolter vos noms, téléphone, mail et objet de vos appels. Ceci nous permet de mieux répondre à votre demande en vous fournissant des informations qui complètent celles disponibles sur notre site internet et de façon appropriée et en adéquation avec votre demande.

9. Comment utilisons-nous les données personnelles collectées ?

La raison principale pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de fournir et d'améliorer les services, produits et expériences que vous et nos clients attendent de nous.

10. Informations que vous partagez avec nous

Nous utilisons les informations que vous partagez avec nous des différentes manières suivantes :

pour répondre à vos questions et demandes ;
pour communiquer avec vous ;
pour mieux vous informer et vous apporter un conseil dans la préparation de vos projets ;
pour des enquêtes de satisfaction client afin de nous permettre d'identifier les points sur lesquels le service et les offres peuvent être améliorés ;
tant que vous êtes en accord, pour vous informer sur nos autres programmes.

11. Informations provenant de vos interactions en ligne

Nous utilisons les données provenant de vos interactions en ligne, seules et en association avec d'autres données personnelles collectées sur vous afin d'identifier toute section de notre site internet ou qui ne fonctionnerait pas aussi bien qu'elle le devrait, et afin de pouvoir remédier aux problèmes et optimiser la qualité de nos sites internet pour tous les utilisateurs.

Vous avez le droit de vous opposer à la surveillance de votre utilisation de notre site internet, ainsi qu'à la façon dont vous vous intéressez à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne. Pour plus d'informations concernant votre droit à vous y opposer, veuillez consulter la section intitulée « Vos choix et votre contrôle ».

12. Autres utilisations potentielles de nos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles :

Pour transmettre à notre partenaire courtier vos données si vous en avez fait la demande afin que celui-ci puisse prendre contact avec vous et vous rencontrer dans le but d’étudier une solution de financement adaptée à votre situation,
Pour transmettre au notaire chargé de l’opération qui a fait l’objet d’une option de votre part afin que celui-ci puisse préparer l’avant-contrat qui va vous permettre de réserver un lot de terrain à bâtir disponible en vue de son acquisition,
Pour être en accord avec nos obligations légales.

13. Comment justifions-nous ce traitement de vos données personnelles ?

La plupart du temps, nous avons besoin de traiter vos données personnelles afin de :

vous fournir des informations sur les programmes en cours ou à venir et
que notre site internet fonctionne correctement et réponde à vos attentes.

Parfois, notre utilisation de vos données personnelles n'est pas vraiment nécessaire pour nous permettre de vous fournir des informations sur nos produits Dans de tels cas, nous avons un « intérêt légitime » à traiter vos données personnelles. Notre « intérêt légitime » peut couvrir l'un des aspects suivants :

la détection et la prévention de fraudes ;
assurer la sécurité de notre site internet et systèmes informatiques ;
analyser et enrichir les informations que nous collectons ;
déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires; et
personnaliser et améliorer votre expérience d'achat et vos interactions avec URBANISTA à l’avenir.

Certaines données personnelles que vous partagez avec nous seront spécifiées comme optionnelles (par exemple, lors de la mise à jour des informations de votre option). Nous expliquerons comment nous utilisons ces données et si vous choisissez de nous les fournir, vous acceptez que nous utilisions ces informations de cette manière. Vous pouvez nous demander de supprimer ces données à tout moment en contactant par e-mail le service client URBANISTA chargée de la politique de confidentialité sur urbanista@urbanista.fr.

Enfin, dans certains cas relativement limités, nous aurons besoin de traiter vos données personnelles d'une certaine manière afin de respecter nos obligations légales. Par exemple, s'il nous est demandé de divulguer vos données personnelles à des organismes de réglementation ou des autorités chargées de l'application de la loi.

En définitive, nous traitons vos données personnelles de la manière dont nous le faisons car cela permet à la société URBANISTA d'améliorer directement ou indirectement ses produits et services et l'expérience d'achat qu'elle vous propose. Quelle que soit la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles (pour vous fournir un produit précis ou à des fins d'« intérêts légitimes »), nous nous assurons de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre confidentialité comme nous nous y sommes engagés.

14. Promesse de contact URBANISTA

Nous aimons vous tenir informés, que ce soit de la sortie de notre dernier programme, d'offres promotionnelles à destination de nos clients ou d'événements à venir.

Nous le faisons de différentes manières, y compris par e-mail, publications SMS, par téléphone, mais seulement si cela vous convient. En fin de compte, nous voulons simplement nous assurer que vous êtes d'accord pour recevoir des communications de notre part.

Dans cette optique, nous vous promettons de :

ne vous envoyer que des messages marketing que lorsque vous nous avez indiqué que cela n'était pas un problème ;
ne jamais transmettre vos données personnelles à quiconque en dehors d’URBANISTA à des fins marketings et
vous donner la possibilité de ne plus recevoir de messages d'assistance ou marketing à tout moment.

15. Comment pouvez-vous changer la manière dont nous vous contactons à propos de nos produits, services et assistance ?

Nous vous enverrons des messages marketing uniquement si vous nous avez précisé être en accord.
Vous pouvez modifier les communications que vous recevez de la part d’URBANISTA par les biais suivants :

Changer vos préférences

Si vous avez déclaré au préalable vouloir être contacté par nous mais que vous souhaitez modifier ou mettre à jour la manière dont nous nous y prenons, vous pouvez mettre à jour vos préférences en contactant notre société et en déclarant que vous souhaitez modifier ou mettre à jour les communications que vous recevez de la part d’URBANISTA.

Retrait/Arrêter de me contacter

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing de notre part, vous pouvez à tout moment contacter par e-mail notre équipe chargée de la politique de confidentialité sur urbanista@urbanista.fr.

16. Quelles données personnelles URBANISTA partage avec des tiers ?

Plus important encore, nous ne vendons jamais vos données personnelles à qui que ce soit et les partageons uniquement comme précisé dans la présente politique de confidentialité ou quand vous nous le demandez.

17. Tiers fournisseurs de service

Nous partageons vos données personnelles avec certains tiers fournisseurs de service. Ils ont uniquement accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ils ont pour consigne de faire en sorte que vos données personnelles restent confidentielles et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à une autre fin que celle demandée, en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Ces tiers fournisseurs de service se divisent en différentes catégories :

L’office notarial chargé de passer les actes de vente des terrains à bâtir que nous produisons et commercialisons ;
Les courtiers que pourraient vous proposer des solutions de financement adaptées à votre situation financière et
Le secrétariat téléphonique tiers qui est chargé de prendre les appels provenant de nos clients, prospects ou tout individu.

18. Les tiers qui se chargent de la publicité et du marketing

Nous tenons à nous assurer que la publicité et le marketing sont pertinents et intéressants à vos yeux et à ceux de nos clients. Cela signifie que nous travaillons avec des tiers pour nous permettre de comprendre comment notre publicité Internet fonctionne ou pour pouvoir atteindre des personnes plus intéressées par nos produits. Ils y parviennent en installant des cookies sur notre site (de plus amples informations sur ceux-ci sont disponibles dans notre politique de cookie).

19. Autres tiers

Nous partagerons également vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, y compris dans le cadre d'une procédure légale, telle qu'une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ou pour répondre à toute autre loi locale, régionale, fédérale ou nationale.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur le partage de vos données personnelles, veuillez contacter par e-mail notre équipe chargée de la politique de confidentialité sur urbanista@urbanista.fr .

20. Liens vers des sites internet tiers

Nous fournissons des liens vers d'autres sites internet qui ne sont pas gérés et contrôlés par URBANISTA. Nous n'avons aucun contrôle sur eux et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de la manière dont les tiers qui en sont responsables collectent et utilisent vos données personnelles. Nous n'avalisons pas ou ne faisons aucune déclaration concernant les sites internet tiers.

Les sites internet tiers ont généralement leur propre politique de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites afin de vous assurer d'être en accord avec la façon dont vos données personnelles sont collectées et partagées.

21. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin, afin de pouvoir les utiliser pour les raisons énoncées dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que la loi nous le permet. La période exacte durant laquelle nous stockons vos données personnelles variera en fonction du type de données personnelles et de la façon dont elles sont utilisées mais ne dépassent pas les cinq ans.

22. Vos choix et votre contrôle

Nous vous donnons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous afin de nous assurer qu'elles sont exactes et conformes à vos préférences. Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour et de modifier les données personnelles que nous possédons sur vous. Cela est possible pour certaines données personnelles de votre compte. Si vous souhaitez modifier la manière dont nous vous contactons, veuillez consulter la section ci-dessus intitulée « Comment changer la manière dont nous vous contactons ? »

Dans certains cas, vous pouvez également :

vous opposez à l'utilisation de vos données personnelles à certaines fins ;
nous demander de limiter ou restreindre notre utilisation de vos données personnelles ;
nous demander de corriger, retirer or supprimer vos données personnelles ou
nous demander de fournir vos données personnelles à un tiers fournisseur de service

Remarque : merci de noter que ces droits ne sont pas toujours applicables et qu'il peut y avoir certaines exceptions. Il nous faudra également confirmer votre identité avant de pouvoir satisfaire certaines de ces demandes.

Si vous souhaitez exercer tout droit concernant vos données personnelles, merci de nous contacter par e-mail sur urbanista@urbanista.fr .

23. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous avons recours à des mesures structurelles et techniques, notamment l'encodage, pour protéger vos données personnelles et votre confidentialité, que nous passons en revue régulièrement. Nous protégeons vos données personnelles grâce un ensemble de contrôles physiques et informatiques, notamment des contrôles d'accès qui limitent et gèrent la manière dont vos données personnelles et autres données sont traitées, gérées et manipulées. Nous nous assurons également que nos équipes sont correctement formées dans le domaine de la protection de données personnelles.
Dans le cas peu probable où nous subissions une faille dans notre système de sécurité qui compromettrait vos données personnelles et que nous avons besoin de vous en informer, nous le ferons.

24. Transfert de données, stockage et gestion globale de vos données personnelles

La société URBANISTA collectera vos données personnelles auprès de vous dans votre pays de résidence. Nous, ainsi que ces tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles, les conserverons ensuite, les stockerons et les gérerons en France (à notre siège).

Nous nous assurerons qu’aucun transfert de vos données personnelles vers un autre pays ne soit possible.

25. Les enfants

Nous ne collectons pas de données personnelles sur les enfants.

Si vous êtes un enfant, merci de ne pas tenter de remplir un formulaire contact ou une fiche de renseignement sur notre site internet, ou de ne pas nous fournir de données personnelles. Si nous venions à savoir que nous avons obtenu par inadvertance les données personnelles d'un enfant, nous les supprimerions dans les plus brefs délais.

Si vous savez qu'un enfant nous a fourni ses données personnelles, merci de nous contacter sur urbanista@urbanista.fr .

26. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous examinerons et mettrons à jour cette politique de confidentialité au moins une fois par an et indiquerons ci-dessous la date de la dernière mise à jour.

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous posterons les détails des modifications ci-dessous. Si nous possédons votre adresse e-mail, il se peut également que nous vous envoyons par e-mail des informations sur ces modifications. Si besoin, nous vous demanderons également de confirmer que vous approuvez ces modifications.

La présente politique de confidentialité a été revue et mise à jour pour la dernière fois en juillet 2018.